Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinizi oluşturabilirsiniz

• Ürün, yalnızca beden ve uyum kontrolü için gerekli ölçüde denenmiş olmalıdır.
• Üründe leke, deodorant izi, yoğun parfüm kokusu veya benzeri kullanım belirtileri bulunmamalıdır.
• Ürünün etiketleri, varsa aksesuarları ve orijinal ambalajı korunmalıdır.
• İade gönderileri, belirtilen anlaşmalı Yurtiçi Kargo üzerinden yapılmalıdır.
• Ürün depomuza ulaştığında kontrol süreci başlar. Onaylanan iadeler, satın alımda kullanılan ödeme yöntemine geri aktarılır.
• Bankanızın geri ödemeyi hesabınıza yansıtma süresi bankaya göre değişiklik gösterebilir.

Amacımız süreci uzatmak değil; iadeyi doğru, hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamaktır.

İadenizi başlatmak ve Yurtiçi Kargo iade kodunuzu almak için bizimle iletişime geçin.

Beden değişimi yapmak isterseniz, ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• Değişime gönderilen ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
• Üründe yoğun parfüm, deodorant, tütün veya benzeri kullanım izleri bulunmamalıdır.
• Etiketleri ve orijinal ambalajı korunmalıdır.
• Ürünün bize gönderim kargo bedeli müşteriye, yeni bedenin size gönderim bedeli ise Shapewreck’e aittir.
• Yanlış veya kusurlu ürün gönderiminin Shapewreck kaynaklı olduğu durumlarda tüm kargo masrafları tarafımızca karşılanır.

Yeni beden, ürün kontrolü tamamlandıktan ve stok uygunluğu doğrulandıktan sonra gönderilir.

Değişim talebinizi başlatmak ve Yurtiçi Kargo değişim kodunuzu almak için bizimle iletişime geçin.

Yasal cayma hakkınız saklıdır. Bunun dışında özellikle iade ve değişim taleplerinde, ürünün yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

Aşağıdaki durumlarda değişim talebi kabul edilmeyebilir:

• Ürünün yıkanmış veya aktif şekilde kullanılmış olması
• Üründe leke, hasar veya belirgin kullanım izi bulunması
• Yoğun parfüm, deodorant, tütün veya benzeri kokuların ürüne sinmiş olması
• Ürün etiketlerinin çıkarılmış veya kesilmiş olması
• Ürünün eksik parça veya aksesuarla gönderilmesi
• Değişim talebinin belirtilen süre içerisinde oluşturulmaması

Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir ve işlem sonucu müşteriye bildirilir.

İade:
İade kodunuzu bizden aldıktan sonra ürünü anlaşmalı Yurtiçi Kargo üzerinden tarafımıza gönderebilirsiniz. İade kargo bedeli, iade işlemi tamamlandığında toplam iade tutarınızdan düşülür. Paylaşılan iade kodu, gönderinin doğru şekilde tarafımıza yönlendirilmesi için kullanılır.

Beden değişimi:
Değişim kodunuzu bizden aldıktan sonra ürünü anlaşmalı Yurtiçi Kargo üzerinden tarafımıza gönderebilirsiniz. Ürünün Shapewreck’e gönderim kargo ücreti müşteriye aittir. Değişim onaylandıktan sonra yeni bedenin müşteriye gönderim kargo bedeli Shapewreck tarafından karşılanır.


Teslim edilemeyen siparişler:
Eksik veya hatalı adres, alıcının adreste bulunmaması ya da paketin teslim alınmaması nedeniyle siparişin tarafımıza geri dönmesi ve yeniden gönderilmesinin talep edilmesi halinde oluşan ek kargo bedeli müşteriye yansıtılabilir.

Kargo sürecinin sorunsuz ilerlemesi için sipariş sırasında adres ve iletişim bilgilerinin eksiksiz girilmesini rica ederiz.